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Politique de confidentialité de BALAGAN

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez balagan26.com (le « Site ») ou y effectuez un achat. BALAGAN est une entreprise située 56 Boulevard des Belges, 69006 Lyon, que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : balagan26.contact@gmail.com.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil. Ces données incluent notamment le type de navigateur web que vous utilisez, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que les cookies installés sur votre appareil.

Pendant votre navigation, nous collectons également des informations sur les pages consultées, les produits visionnés, les sites web ou termes de recherche qui vous ont amené sur notre site, ainsi que la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Ces données sont désignées comme les Informations sur l’appareil.

Nous utilisons différentes technologies pour recueillir ces données. Les cookies permettent de gérer votre session utilisateur, mémoriser vos préférences, analyser l’activité sur le site et améliorer votre expérience. Les fichiers journauxnous informent de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, du fournisseur d’accès, des pages de provenance et de sortie, ainsi que de l’heure et la date de vos visites. Des balises web ou pixels invisibles peuvent également être utilisés pour analyser votre navigation et générer des statistiques.

Lorsque vous effectuez une commande ou tentez d’en effectuer une sur le Site, nous recueillons des informations personnelles supplémentaires. Ces informations incluent votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, vos informations de paiement (notamment les numéros de carte bancaire ou tout autre moyen de paiement que vous utilisez), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données sont désignées comme Informations sur la commande.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons également recueillir des informations à des fins de marketing.

Utilisation de vos informations personnelles

Les Informations sur la commande que nous collectons sont utilisées principalement pour traiter vos commandes, gérer vos paiements, organiser la livraison et vous fournir des factures ainsi que des confirmations de commande.

Nous utilisons également ces informations pour vous contacter si nécessaire, évaluer les risques de fraude, et – si vous y avez consenti – vous transmettre des informations commerciales ou publicitaires concernant nos produits ou services.

Les Informations sur l’appareil, en particulier votre adresse IP, nous servent à détecter les fraudes potentielles, à améliorer les performances et l’ergonomie de notre Site, ainsi qu’à analyser la manière dont les visiteurs interagissent avec celui-ci. Ces données nous permettent également d’évaluer l'efficacité de nos campagnes de marketing.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons certaines de vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à les utiliser conformément aux objectifs mentionnés ci-dessus.

Nous utilisons la plateforme Odoo pour héberger notre site internet et gérer notre activité e-commerce. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://www.odoo.com/fr_FR/privacy.

Nous faisons également appel à Google Analytics pour comprendre comment nos visiteurs utilisent notre Site. Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Google ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics en suivant ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à partager vos données afin de respecter des obligations légales, répondre à une décision judiciaire ou à une demande des autorités compétentes.

Publicité comportementale

Si vous y avez consenti, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités personnalisées et des contenus susceptibles de vous intéresser. Cette publicité ciblée repose sur les données recueillies lors de votre navigation sur le Site.

Vous avez la possibilité de désactiver ces publicités via les liens suivants :

Vous pouvez également refuser la publicité personnalisée sur le portail de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Signal « Ne pas suivre »

Nous vous informons que nous ne modifions pas notre collecte de données et nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » émis par votre navigateur.

Vos droits en tant que résident européen

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander la correction, la mise à jour ou la suppression de ces informations.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse balagan26.contact@gmail.com. Nous tenons à vous informer que vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment vers des pays comme le Canada ou les États-Unis, où sont hébergés certains de nos prestataires.

Conservation des données

Les informations relatives à vos commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas intentionnellement de données les concernant.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements de nos pratiques, ou pour répondre à des exigences légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de ce document.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse balagan26.contact@gmail.com, ou par courrier à l’adresse suivante :

BALAGAN

56 Boulevard des Belges

69006 LYON, France